Management Modules

업무상 발생할 수 있는 모든 종류의 문제점과 Issue를 보고하고, 협업을 통한 집단지성을 활용하여 문제점이 해결될 때까지의 과정을 추적하는 모듈입니다.
이 모듈을 활용하여 Engineering Change Request를 할 수 있으며, 그 결과로서 발생하는 Engineering Change Order, S/W Release Note까지 추적할 수 있습니다.
또한 Issue는 회사의 상황과 업무에 맞도록 고객사가 직접 필요한 Issue와 그 속성을 프로그램 하여 사용할 수 있도록 하기 때문에 각 회사의 업무특성에 맞도록 실행환경을 설정할 수 있습니다.
누적된 issue 처리 데이터는 회사의 Knowledge 자산으로 누적되어 날이 갈수록 학습효과를 통한 문제점의 처리 시간이 줄어들 수 있으며, 동일한 또는 유사한 문제점의 재발을 방지하는 중요한 역할을 할 수 있습니다.

■ Issue 등록과 관리

• 전사에서 발생할 수 있는 모든 문제점과 이슈의 등록과 관리
• Issue 별 접근권한 관리
• FMEA의 RPN(Risk Priority Number)을 통한 우선순위 관리
• 이슈 Lifecycle Trace
• 이슈의 정량화를 통한 리소스 배분
• 조직별/제품별/프로젝트 별 다양한 분류
• 이슈의 상태변화에 따른 Tracking
• VoC (Voice of Customer) 피드백 활용
• 이슈 결과 및 해결책의 공유
• 이슈 해결에 대한 만족도 관리

■ Change & Release Note 연동

• Engineering Change Request (ECR) 생성
• Engineering Change Order (ECO) 연동
• S/W Change Note 연동
• Release Note 연동

■ 다양한 이슈 리포트

• 전체 처리현황 보고서
• 우선 순위, 분야, 분류, 기간 별 보고서
• 고객별 이슈 보고서
• 제품군/제품/프로젝트별 보고서
• 관리자 및 담당자 별 이슈 관리
• 엑셀로 다운로드하여 사용자 환경에 맞추어 분석가능